Privacybeleid van Redaco

Wie is verantwoordelijk

Verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens op Redaco is:

MCHLBLLN BV
Gulden Bodem 45/302, 3800 Sint-Truiden
BE0772.728.625

Contact: hello@redaco.be

Welke gegevens we verwerken

Wachtlijst: het e-mailadres dat je invult op de startpagina, de tekst waarmee je akkoord ging en het moment van inschrijven en bevestigen.

Account: je naam, e-mailadres, tijdzone, welke versie van de voorwaarden je aanvaardde en wanneer, en het tijdstip van je laatste aanmelding.

Aanmelden: voor elke code die we je mailen bewaren we het adres (of een hash ervan) waarnaar hij ging, wanneer hij gevraagd werd, een hash in plaats van de code van zes cijfers zelf, wanneer hij verloopt of gebruikt werd, en hoeveel pogingen er met die code gedaan werden. Ben je aangemeld, dan houdt een cookie dat vast; die cookie bevat alleen welk account aangemeld is en tot wanneer, en is ondertekend zodat niemand hem kan namaken.

Wat je schrijft en publiceert: je artikelen en de omslagfoto's die je uploadt. Een omslagfoto slaan we opnieuw op zonder locatie- of toestelgegevens.

Activiteit: een overzicht van wat er met je account is gebeurd, dat je zelf kunt inzien.

Je IP-adres: wanneer je een code vraagt (om je aan te melden, te registreren of een wijziging te bevestigen), een code invult die niet klopt, je op de wachtlijst zet of nagaat of een adres voor je publicatie nog vrij is, noteren we het IP-adres van waaruit dat gebeurde.

Facturen: zodra MCHLBLLN BV je facturen via michielbellen.be aan Redaco doorgeeft, houden we van elke factuur een kopie bij: het factuurnummer, het soort factuur, de omschrijving, de datums, de bedragen, of ze betaald is, en de links naar de pdf en naar de betaalpagina.

Helpchat: ben je aangemeld, dan vind je in Redaco een helpchat. Wat je daar verstuurt, gaat naar de helpdesk van MCHLBLLN BV, samen met het nummer van je account, het adres van de pagina waarop je het schreef en het e-mailadres waarmee je bent aangemeld. Staat er in dat e-mailadres duidelijk een voornaam, dan leest Redaco die eruit en gaat ook die voornaam mee, zodat de helpdesk je bij naam kan aanspreken. Op dat e-mailadres kan de helpdesk je een uitnodiging voor een gesprek sturen. De antwoorden in de helpchat schrijft een taalmodel van Anthropic. Dat model krijgt daarvoor je berichten in het gesprek, de laatste berichten uit je vorige helpchatgesprekken, het adres van de pagina en je voornaam, en zodra je een gesprek aanvraagt ook het e-mailadres waarnaar de uitnodiging gaat. Een gesprek dat je aanvraagt, zet de helpdesk in de Google-agenda van MCHLBLLN BV, met een Google Meet-link; Google ontvangt daarvoor je voornaam, het e-mailadres waarnaar de uitnodiging gaat, het tijdstip van het gesprek en waar het over gaat. Een bericht dat de helpdesk nog niet ontving, bewaart je browser in zijn lokale opslag, zodat het na het herladen van de pagina alsnog vertrekt.

Waarom we die gegevens verwerken

Je wachtlijstadres gebruiken we om je te laten weten wanneer Redaco opent. Grondslag: je toestemming, die je op elk moment kunt intrekken.

Je accountgegevens gebruiken we om je account aan te maken, je met een gemailde code te laten aanmelden en je publicatie te beveiligen. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst die je met ons aangaat door je te registreren.

De code en de cookie gebruiken we om na te gaan dat jij het bent die zich aanmeldt en om je aangemeld te houden. Een e-mailadres is daarvoor nodig: zonder e-mailadres geen code en geen aanmelding. Wat we van elke code bijhouden, dient om te bewijzen wie zich wanneer aanmeldde en om te voorkomen dat iemand codes raadt. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst die je met ons aangaat door je te registreren, en ons gerechtvaardigd belang bij een veilig platform.

Wat je schrijft, gebruiken we om het te hosten en te tonen op jouw adres. Grondslag: diezelfde overeenkomst.

Het activiteitenoverzicht houden we bij zodat je zelf kunt nagaan wat er met je account is gebeurd, en om misbruik te kunnen onderzoeken. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilig platform.

Dat IP-adres gebruiken we alleen om te beperken hoe vaak vanaf één plek codes gevraagd, codes geraden, inschrijvingen gedaan of adressen nagekeken worden, zodat niemand Redaco kan gebruiken om anderen met e-mails te bestoken of af te lezen welke adressen in gebruik zijn. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilig platform.

Die kopie is er zodat je in Redaco zelf kunt zien wat je betaald hebt en wat je nog verschuldigd bent. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst die je met ons aangaat door je te registreren.

Een helpchatbericht gebruiken we om je vraag te beantwoorden; het nummer van je account en de pagina vertellen ons over welk account en welk scherm je vraag gaat. Je voornaam gebruikt de helpdesk om je bij naam aan te spreken en om een gesprek dat je aanvraagt op je naam te zetten. Het e-mailadres waarmee je bent aangemeld gebruikt ze alleen om je een uitnodiging voor een gesprek te sturen, als je zo’n gesprek wilt. Het taalmodel krijgt die gegevens om het antwoord in de chat te schrijven, en om een voorstel of een fout die je in de chat meldt te beoordelen en aan ons team door te geven; aan Google geven we de gegevens voor een gesprek alleen om het gesprek in de agenda te zetten en er een Meet-link bij te maken. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst die je met ons aangaat door je te registreren.

Hoe lang we gegevens bewaren

Een wachtlijstadres bewaren we tot je je afmeldt, of tot je ons vraagt het te verwijderen via het contactadres hieronder.

Accountgegevens bewaren we zolang je account bestaat.

Een aanmeldcode is 10 minuten geldig en werkt maar één keer; na 5 verkeerde pogingen is ze onbruikbaar. Wat we bijhouden van de codes die naar je huidige adres gingen, wordt samen met je account gewist. Codes die naar een vroeger adres van je gingen, of naar een adres waarmee nooit een account werd aangemaakt, wissen we op vraag via het contactadres hieronder. De cookie die je aangemeld houdt, verloopt na 336 uur (14 dagen); meld je je af, dan wissen we hem uit je browser.

Dat IP-adres bewaren we één dag. Daarna wist de eerstvolgende nachtelijke opruiming het.

Eén uitzondering: nagaan of een adres voor je publicatie nog vrij is. Dat IP-adres bewaren we 2 minuten; de eerstvolgende controle daarna, van wie ook, wist het. Komt er geen controle meer, dan bewaren we het één dag; daarna wist de eerstvolgende nachtelijke opruiming het.

De kopie van je facturen in Redaco bewaren we zolang je account bestaat; ze wordt samen met je account gewist. De facturen zelf bewaart MCHLBLLN BV zo lang als de boekhoud- en btw-wetgeving voorschrijft.

De helpdesk bewaart een helpchatbericht zonder vaste termijn en verwijdert het op vraag via het contactadres hieronder. In je browser wacht een bericht dat niet vertrok hoogstens 15 minuten; lukt het dan nog niet, dan blijft het als niet verstuurd staan, zodat je het opnieuw kunt proberen. Is dat zeven dagen geleden, dan wist je browser het de eerste keer dat je Redaco daarna aangemeld opent; afmelden wist het niet.

Verwijder je je account, dan word je meteen afgemeld, gaat je publicatie offline en kun je het account niet meer gebruiken. Dat kan niet ongedaan gemaakt worden, ook niet door je opnieuw aan te melden. Je krijgt een bevestiging per e-mail. Je artikelen en foto's worden 30 dagen na de verwijdering definitief gewist; het adres van je publicatie blijft 90 dagen na de verwijdering gereserveerd, zodat niemand anders het kan overnemen. Zolang die reservering loopt, bewaren we er je e-mailadres bij; daarna wist de eerstvolgende nachtelijke opruiming het.

Een adres dat gereserveerd bleef, zoals je vorige adres na een adreswijziging of het adres van een verwijderd account, bewaren we nog 12 maanden nadat die reservering afliep; daarna wist de eerstvolgende nachtelijke opruiming het. Zolang je account bestaat, blijft in je activiteitenoverzicht staan wat er met dat adres gebeurde en wanneer.

Wie we uitnodigen om Redaco mee te beheren

Wij, MCHLBLLN BV, kunnen anderen uitnodigen om zich bij Redaco aan te melden en het als lid van ons team mee te beheren. Wie we uitnodigen, beslissen alleen wij: je registreren als schrijver maakt je geen lid van dat team. Van wie we uitnodigen, bewaren we het e-mailadres waarnaar de uitnodiging ging, wie uitnodigde en wanneer, wanneer er na die uitnodiging voor het eerst met dat adres aangemeld werd, en wanneer we iemand van het team haalden.

Die gegevens gebruiken we om de uitnodiging te mailen, om wie we uitnodigden zich met een gemailde code te laten aanmelden, en om later te kunnen nagaan wie wanneer toegang had. Die e-mails gaan langs dezelfde weg als elke e-mail van Redaco; wie ze bezorgt, staat hieronder. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om Redaco samen met anderen te beheren en te weten wie daar wanneer toegang toe had.

Die gegevens blijven bewaard zolang we iemand niet van het team halen. Halen we iemand van het team, dan kan die zich meteen niet meer aanmelden, maar blijven het e-mailadres en die tijdstippen bewaard, zodat we nog altijd kunnen nagaan wie wanneer toegang had. We verwijderen ze op vraag, voor zover ze daarvoor niet meer nodig zijn.

Verandert een lid van ons team iets aan de startpagina van Redaco, dan noteren we in het overzicht van die wijzigingen het e-mailadres waarmee dat lid aangemeld was, zodat we later kunnen nagaan wie van ons team wat veranderde. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om te weten wie Redaco beheerde. Dat adres staat nooit in het activiteitenoverzicht of de export van een schrijver. Schrijvers met de rol platformbeheerder in Redaco zien het overzicht van de wijzigingen aan de startpagina wel, met dat adres erbij. Halen we dat lid van het team, dan vervangen we dat adres op hetzelfde moment overal in dat overzicht door „voormalig teamlid” met het volgnummer van dat lid in ons team; wat er veranderde en wanneer, blijft staan. Via dat volgnummer kunnen wij nog nagaan wie het was, zolang we de gegevens hierboven over dat lid bewaren.

Wie je gegevens ontvangt

We verkopen of verhuren je gegevens nooit. Wij, MCHLBLLN BV (België), beheren Redaco en versturen zelf de e-mails die deze dienst nodig heeft: je aanmeldcodes, de bevestigingen die je vraagt en de berichten over je account. De servers waarop Redaco draait, met de database en de geüploade bestanden, huren we van Hetzner Online GmbH (Duitsland), dat je gegevens uitsluitend in onze opdracht en binnen de Europese Unie verwerkt. De e-mails worden bezorgd via Postmark (ActiveCampaign, Verenigde Staten), dat daarvoor je e-mailadres en de inhoud van het bericht ontvangt en ze uitsluitend in onze opdracht verwerkt; ze verlaten daarmee de Europese Unie. De antwoorden in de helpchat schrijft een taalmodel van Anthropic (Anthropic PBC, Verenigde Staten), dat daarvoor de gegevens ontvangt die hierboven bij de helpchat staan; ze verlaten daarmee de Europese Unie. Een gesprek dat je via de helpchat aanvraagt, zet MCHLBLLN BV in haar agenda bij Google (Google LLC, Verenigde Staten), dat daarvoor je voornaam, het e-mailadres voor de uitnodiging, het tijdstip en het onderwerp van het gesprek ontvangt; ook die verlaten daarmee de Europese Unie.

Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van je gegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen een verwerking. Neem daarvoor contact op via onderstaand adres.

Een klacht indienen

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be